Termeni și condiții

Acest site este administrat de Centrul Medical Încredere-DNM, clinică specializată în tratamentul dependențelor prin metoda psihoterapiei prin stres emoțional, cu filiale în Chișinău (str. Nicolae Titulescu 1, tel. 022 559 559) și Bălți (str. Decebal 5/1, tel. 0231 93 921).

Prin utilizarea site-ului, vizitatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții. Pentru orice întrebare legată de conținutul site-ului, ne puteți contacta la numerele de telefon indicate mai sus.

Prezentul document stabilește regulile de utilizare a site-ului Centrului Medical Încredere-DNM, inclusiv accesarea informațiilor publicate, completarea formularelor de programare și primirea notificărilor de la clinică.

• Termenii se aplică tuturor vizitatorilor site-ului.
• Continuarea navigării pe site și transmiterea unui formular reprezintă acceptarea acestor condiții.
• Dacă nu sunteți de acord cu vreo prevedere, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să ne contactați telefonic.

Site-ul și serviciile prezentate pot fi accesate de orice persoană adultă, cu capacitate deplină de exercițiu.

• Persoanele minore pot beneficia de servicii doar prin intermediul și cu acordul reprezentantului legal (părinte sau tutore).
• Programarea în numele unei alte persoane trebuie făcută cu acordul acesteia sau al reprezentantului ei legal.

Clinica își rezervă dreptul de a solicita clarificări suplimentare atunci când există dubii privind identitatea sau vârsta solicitantului.

Nu. Conținutul publicat pe site (articole, descrieri de metode, informații despre dependențe) are caracter strict informativ și nu constituie o consultație medicală, un diagnostic sau o recomandare de tratament personalizată.

Deciziile privind starea de sănătate trebuie luate exclusiv în urma unei consultații directe cu un specialist al clinicii. Vă rugăm să nu întârziați solicitarea de ajutor medical bazându-vă doar pe informațiile de pe site.

Pe site este disponibil un formular de programare, unde solicitantul indică numele și numărul de telefon de contact. Pentru protecție împotriva spamului, formularul poate conține o verificare simplă (de exemplu, o mică operație matematică).

• Transmiterea formularului reprezintă doar o solicitare de programare, nu o confirmare.
• Programarea se consideră confirmată abia după ce un reprezentant al clinicii vă contactează telefonic sau prin SMS.

Vă rugăm să indicați un număr de telefon corect și accesibil.

Clinica poate trimite mesaje SMS legate de solicitarea dumneavoastră, precum confirmarea programării, memento-uri privind data și ora consultației sau informații organizatorice.

• Aceste mesaje au caracter informativ și de serviciu, nu publicitar.
• Puteți solicita oricând încetarea trimiterii SMS-urilor, contactând clinica telefonic.

Vă recomandăm să păstrați numărul de telefon indicat actualizat, pentru a nu rata notificările importante legate de programare.

Prin formularul de pe site colectăm un volum minim de date, strict necesar pentru procesarea solicitării dumneavoastră.

• Numele și prenumele.
• Numărul de telefon de contact.
• Adresa de e-mail, dacă doriți să o furnizați (opțional).

La vizitarea site-ului se înregistrează și date tehnice: adresa IP, paginile deschise, timpul petrecut pe fiecare pagină, tipul dispozitivului și sursa vizitei, pentru statistică și securitate. IP-ul se șterge automat după 90 de zile. Detalii în Politica de cookies.

Consultațiile pot fi solicitate și în mod anonim, iar tratamentul dependențelor la Centrul Încredere-DNM nu presupune înregistrarea pacientului în evidențele de stat aferente narcologiei.

Datele transmise prin formularul de pe site sunt prelucrate exclusiv pentru:

• a răspunde solicitării de programare sau de informații;
• a vă contacta telefonic sau prin SMS în legătură cu consultația solicitată;
• a organiza activitatea internă a clinicii legată de programări.

Temeiul prelucrării este acordul dumneavoastră, exprimat prin transmiterea voluntară a formularului, precum și necesitatea de a răspunde solicitării dumneavoastră directe.

Datele transmise prin formularul de programare sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, dacă este cazul, pentru evidența internă a programărilor la clinică.

Datele solicitanților care nu s-au prezentat la consultație sau care nu au continuat colaborarea cu clinica pot fi șterse periodic. Nu păstrăm date mai mult decât este necesar scopului pentru care au fost colectate.

În calitate de persoană vizată, aveți dreptul:

• de a solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
• de a cere rectificarea datelor incorecte;
• de a cere ștergerea datelor;
• de a vă opune prelucrării, inclusiv trimiterii de notificări.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta telefonic la numerele indicate pe site. Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Confidențialitatea este un principiu fundamental al activității Centrului Medical Încredere-DNM. Informațiile privind starea de sănătate, motivul adresării și conținutul consultațiilor sunt tratate cu strictă discreție.

• Aceste informații nu sunt divulgate terților fără acordul pacientului, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
• Accesul la datele pacienților este limitat la personalul implicat direct în îngrijirea acestora.

Confidențialitatea se aplică inclusiv persoanelor care solicită consultații anonime.

Metoda psihoterapiei prin stres emoțional aplicată de Centrul Încredere-DNM are rezultate documentate la mulți pacienți, însă, ca în orice domeniu medical, rezultatul nu poate fi garantat în mod absolut pentru fiecare caz individual.

Eficiența tratamentului depinde de mai mulți factori, inclusiv de starea de sănătate a pacientului, respectarea recomandărilor specialistului și implicarea personală a acestuia în procesul de recuperare. Detaliile specifice cazului dumneavoastră vor fi discutate la consultație.

Prețurile pentru serviciile Centrului Medical Încredere-DNM sunt stabilite conform listei de prețuri în vigoare a clinicii.

• Prețul exact pentru procedura recomandată vă va fi comunicat la consultația inițială, în funcție de particularitățile cazului.
• Plata se efectuează direct la clinică, conform modalităților acceptate acolo.

Informațiile despre prețuri publicate pe site au caracter orientativ și pot fi actualizate; vă recomandăm să confirmați costul final telefonic sau la consultație.

Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. Dacă nu puteți respecta ora stabilită, vă rugăm să anunțați clinica cât mai curând posibil.

• Vă recomandăm să ne contactați telefonic cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.
• Reprogramarea se face de comun acord, în funcție de disponibilitatea specialistului.

Anunțarea din timp ne permite să oferim locul liber altor pacienți și să organizăm mai bine activitatea clinicii.

Prin utilizarea site-ului, vă angajați:

• să furnizați date de contact reale și corecte în formularele completate;
• să nu folosiți site-ul în scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri;
• să nu transmiteți solicitări abuzive, spam sau completări automate ale formularelor (roboți);
• să nu încercați să perturbați funcționarea normală a site-ului.

Nerespectarea acestor obligații poate duce la respingerea solicitărilor transmise sau la restricționarea accesului la site.

Textele, imaginile, elementele grafice, denumirea și structura site-ului Centrului Medical Încredere-DNM sunt protejate ca proprietate intelectuală a clinicii sau a partenerilor săi.

• Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul prealabil al clinicii.
• Utilizarea în scop personal, informativ, prin citare cu indicarea sursei, este permisă.

Pentru orice solicitare privind preluarea de conținut, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

Pe site pot fi publicate recenzii, mărturii sau povești ale foștilor pacienți, menite să ilustreze experiența acestora cu clinica.

• Aceste materiale sunt publicate exclusiv cu acordul explicit al persoanei în cauză.
• Datele identificatoare pot fi anonimizate sau prescurtate, la solicitarea persoanei.
• Orice persoană care își regăsește povestea publicată poate solicita modificarea sau retragerea acesteia.

Site-ul poate conține linkuri către resurse terțe, precum servicii de hărți (pentru localizarea filialelor din Chișinău și Bălți) sau alte pagini utile.

• Clinica nu controlează și nu răspunde pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe.
• Accesarea unor astfel de linkuri se face pe propria răspundere a utilizatorului.

Vă recomandăm să consultați termenii proprii ai fiecărui site terț vizitat.

Centrul Medical Încredere-DNM depune eforturi rezonabile pentru a menține site-ul funcțional și informațiile actualizate, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsa totală de erori tehnice.

• Clinica nu răspunde pentru prejudicii cauzate de întreruperi tehnice, indisponibilitatea site-ului sau erori de transmitere a formularelor.
• Deciziile medicale trebuie luate întotdeauna în cadrul unei consultații directe, nu doar pe baza informațiilor online.

Centrul Medical Încredere-DNM își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezentul document; versiunea actuală este mereu disponibilă pe această pagină, iar utilizarea în continuare a site-ului presupune acceptarea ei.

Documentul este guvernat de legislația Republicii Moldova. Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

Ne puteți contacta la filiala Chișinău (str. Nicolae Titulescu 1, tel. 022 559 559) sau Bălți (str. Decebal 5/1, tel. 0231 93 921).